JULIA DE CARVALHO RESENDE

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Tenho experiência nas áreas de Branding, Marketing, Design Gráfico e Design de Serviço, tendo atuado por quinze anos no mercado corporativo junto a empresas como Google, P&G, Coca-Cola, Danone, Intuit, Itaú, Caixa Seguradora, Beach Park, Darrow, entre outras. Premiada em alguns dos principais circuitos destinados ao Design: IF Design Award, Brasil Design Award (ABE Design) e Design for a Better World (Centro Brasil Design).

Formada em Desenho Industrial pela PUC-Rio (2009), atualmente curso o mestrado acadêmico em Design pela mesma instituição.

Meus interesses de pesquisa giram em torno de como a cultura material e as tecnologias são capazes de engendrar e transformar tanto a dimensão simbólica, imaginária e formativa de grupos sociais, quanto processos político-discursivos. Atualmente, em meu mestrado, pesquiso sobre a experiência dos visitantes em museus de arte, a partir da relação humano-objeto-espaço. Meu objetivo é compreender como designers manipulam linguagens que se traduzem em experiências sensíveis nestes ambientes.

Atuei como professora convidada e palestrante em cursos livres e em instituições como ESPM, PUC-Rio e Rutgers University. Atualmente, atuo como professora assistente no curso de design da PUC-Rio (estágio docente) nas disciplinas de gradução "Corpo como Questão em Design" e "Design de Serviço"; e também como horista na disciplina "Estratégias de Comunicação Visual" na pós-graduação em Design de Comunicação e Estratégias criativas, do IED São Paulo.

Estou aberta para parcerias como freelancer em projetos de branding e design de serviços, seja diretamente com marcas, seja por meio de agências/consultorias. Alguns parceiros são: Tátil Design, Oblíquo Identidades e Narrativas, Estúdio Polar e MAAR.

JORNADA QUICKBOOKS BRASIL

Design de serviço, UX Research, Estratégia de marca


Inovação
Design de serviço
Estratégia de marca
Pesquisa Qualitativa
UX Research

Brasil
2018-2019

Gestão de marca
Planejamento estratégico de comunicação
Workshop e moderação
Entrevista em profundidade
Planejamento de pesquisa
Projeto realizado pelas equipes de Marketing e de Design da Intuit QuickBooks no Brasil.

O QuickBooks é um software de gestão financeira e contábil para pequenas e médias empresas (PME), criado pela Intuit, multinacional norte-americana. A Intuit entrou no mercado brasileiro, em 2015 e, em 2018, era a hora de se aprofundar no entendimento do mercado e lançar o produto global, QuickBooks, no marcado brasileiro. 

O desfio do projeto era duplo. Por um lado, tinha como objetivo posicionar a marca como o parceiro das pequenas empresas no Brasil, independentemente do tipo de negócio. Por outro, era mapear as principais dores para desenvolvimento de features de produto com market-fit para o mercado brasieliro.

O projeto consistiu em 18 entrevistas com empresários e contadores, e seguiu a metodologia da Intuit Design for Delight (D4D). Foram feitas entrevistas em profundidade, observações sistemáticas e assistemáticas do dia a dia de empresários e teste de protótipo de baixa fidelidade.

O trabalho serviu ainda de base para o desenvolvimento de argumento para a força de vendas, léxico para UX writing e campanhas de publicidade.
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